1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
3、向有關(guān)行政部門(mén)投訴；
4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
5、向人民法院提起訴訟。
代購(gòu)：
釋義為代理購(gòu)買(mǎi)。通俗意思就是找人幫忙購(gòu)買(mǎi)你需要的商品，原因可以是你在當(dāng)?shù)刭I(mǎi)不到這件商品，可以是當(dāng)?shù)剡@件商品的價(jià)格比其他地區(qū)的貴，也可以是為了節(jié)省個(gè)人時(shí)間成本，請(qǐng)人幫忙買(mǎi)好送貨上門(mén)。幫人從香港，澳門(mén)，臺(tái)灣，甚至美國(guó)，日本，法國(guó)，韓國(guó)購(gòu)買(mǎi)商品，然后通過(guò)快遞發(fā)貨或者直接攜帶回來(lái)，又或者從國(guó)內(nèi)攜帶商品到國(guó)外給別人，就是常見(jiàn)的代購(gòu)形式。還有一種代購(gòu)，由于消費(fèi)者對(duì)想要購(gòu)買(mǎi)商品的相關(guān)信息的匱乏，自己無(wú)法確定其實(shí)際價(jià)值而又不想被商家宰，只好委托中介機(jī)構(gòu)幫其講價(jià)，或者干脆讓中介機(jī)構(gòu)代買(mǎi)。
