在與客戶會面時，營銷人員就要啟動觀察力，對客戶的整體外表進行一番 觀察，如客戶的衣著打扮如何，開什么車，對人的態(tài)度如何，同時也要注意一 些細節(jié)的地方，如頭發(fā)、鞋子、手表等。當(dāng)然，我們打量客戶的動作不能太明顯， 以免讓客戶覺察到，從而引起他們的反感。例如，當(dāng)一位珠光寶氣的客戶走進汽車展銷大廳時，我們就知道她可能更 喜歡買那種豪華型的車；如果在客戶的辦公室或家里擺放著一些工藝品或小玩 意兒，我們就可以猜測他對汽車的飾品也會感興趣；簡單、不加裝飾的辦公室 則意味著客戶可能偏愛簡約實用的車型。觀察力是一個營銷人員必須具備的素質(zhì)。良好的觀察力可以使我們對問題 和客戶有更深層次的了解。從需求理論上來講，一般低層次的需求是表象的， 而高層次的需求是內(nèi)涵的，不輕易表露的。注意細節(jié)和觀察全面，營銷人員才 會找到客戶真正的需求或者把需求層次引向高層。提高觀察力，還要搞明白兩個問題 一是究竟該觀察什么觀察的目的 性；二是如何才能在各種現(xiàn)象中去發(fā)現(xiàn)問題與線索。
以上就是營銷人員為什么要練就敏銳的觀察力，希望對大家有所幫助。
