目標應(yīng)該是一個量化的結(jié)果，要具備可實現(xiàn)性、短期性、唯一性的特征。 通俗一點，我們每一次電話營銷中訂的預(yù)計呼叫客戶數(shù)量，預(yù)計成交數(shù)量等, 都是目標。一位專業(yè)的電話營銷人員在打電話給客戶之前一定要預(yù)先訂下希望達成的 目標，如果事先沒有訂下目標，將會使營銷人員很容易偏離主題，失去方向， 浪費許多寶貴的時間。想好主要目標及次要目標與客戶電話溝通時，需要設(shè)立多個目標，在此，我們要對這些目標進行一 下劃分，確定哪些是主要目標要重點解決，最先溝通，哪些是次要目標，客戶 在完成重要目標后完成，或者穿插在主要目標實現(xiàn)過程中完成，若遇見客戶突 然有事情要立即掛斷電話，我們的主要目標已經(jīng)完成也不會太多影響我們的電話溝通目標，有時次要的目標是要在主要的目標實現(xiàn)的基礎(chǔ)上才要去溝通和實 現(xiàn)的。主要目標通常是你最希望在這通電話達成的事情，而次要目標是如果當你 沒有辦法在這通電話達成主要目標時，你最希望達成的事情。許多電話營銷人員在打電話時，一般都沒有訂下次要目標，因此在沒辦法 完成主要目標時，就草草結(jié)束電話，不但浪費了時間，也在心理上造成負面的 影響，覺得自己老是在吃閉門羹。
以上就是如何確定電話營銷目標，希望對大家有所幫助。
