口碑是一把雙刃劍，既可以為企業(yè)帶來(lái)正面的建設(shè)力，也會(huì)由于負(fù)面口碑 的自發(fā)傳播帶來(lái)極大的破壞力，更有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)負(fù)面口碑的傳播速度是正面口碑 的十倍，因此負(fù)面口碑的處理絕不能放松。目前國(guó)內(nèi)有許多企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)經(jīng)常手足無(wú)措、無(wú)所適從，或者是由于 不知該如何把握其中的度而采取鴕鳥(niǎo)政策干脆不聞不問(wèn)。問(wèn)題是壞影響不會(huì)自 動(dòng)消失，而你不去看不等于消費(fèi)者也不會(huì)看。那么是主動(dòng)站出來(lái)打破沉寂，還 是守株待兔，等待別人的主動(dòng)談?wù)?？我們認(rèn)為選擇后者的企業(yè)必定會(huì)被時(shí)代所 淘汰。作為置身危機(jī)旋渦中的企業(yè)，必須考慮如何將自身利益、公眾利益和傳媒 的公信力協(xié)調(diào)一致，并在最短的時(shí)間內(nèi)以最恰當(dāng)?shù)那纻鞑ソo公眾真實(shí)而客觀 的情況，以挽回企業(yè)品牌的良好口碑，將企業(yè)損失降至最低，甚至化被動(dòng)為主 動(dòng)，就勢(shì)借勢(shì)，達(dá)到進(jìn)一步宣傳和塑造企業(yè)口碑的目的。曾經(jīng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)的三聚氰胺事件爆發(fā)后，是直面問(wèn)題還是推卸責(zé)任？企 業(yè)會(huì)怎么做大家都看到！誠(chéng)懇面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度和大力度的補(bǔ)救措施都會(huì)讓大眾 看到作為一家奶業(yè)巨頭應(yīng)有的氣魄。于是我們聽(tīng)到許多聲音表示了對(duì)這些直面 問(wèn)題并及時(shí)解決的企業(yè)的肯定。這是應(yīng)對(duì)負(fù)面口碑應(yīng)有的態(tài)度。
以上就是做了口碑營(yíng)銷口碑是否都是好的，希望對(duì)大家有所幫助。
