現(xiàn)實(shí)銷售過程中，也確實(shí)存在這方面的問題。但是客戶會(huì)用委婉的問法、 眼神的流露、形體的展示來(lái)反映這方面的疑慮，這就要求銷售者具備察言觀色 的能力?！秾O子?謀攻》中說(shuō) 知己知彼，百戰(zhàn)不殆。營(yíng)銷人員在銷售過程中， 只要善于掌握客戶的心理，就能做到有的放矢，順利完成產(chǎn)品的銷售。當(dāng)營(yíng)銷人員向客戶推銷產(chǎn)品時(shí)，許多客戶會(huì)抱怨產(chǎn)品的價(jià)格過高。分析 起來(lái)，客戶這種行為的原因無(wú)外乎以下4種 一是想證明自己的眼力不錯(cuò)，能 夠看清價(jià)格虛實(shí)；二是故意為之，以此作為砍價(jià)的借口；三是覺得產(chǎn)品價(jià)格太 貴，不想購(gòu)買；四是對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)存在疑慮，認(rèn)為產(chǎn)品不值這么多錢。營(yíng)銷人 員應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這些情況呢？營(yíng)銷人員要對(duì)自己的產(chǎn)品有充分的了解。營(yíng)銷人員可以向客戶展示產(chǎn)品， 讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品的新功能；營(yíng)銷人員應(yīng)廣泛搜集與產(chǎn)品相關(guān)的證據(jù)和資 料，如其他客戶的購(gòu)買記錄、人們對(duì)該產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以及產(chǎn)品的各項(xiàng)榮譽(yù)和專 利技術(shù)等，讓客戶覺得產(chǎn)品的質(zhì)量很有保證；最后，營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)充分掌握公 司、產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，以飽滿的自信面對(duì)客戶，這樣無(wú)疑會(huì)增強(qiáng)自己 的說(shuō)服力。以下是幾種比較常用的銷售方法。實(shí)話實(shí)說(shuō)法當(dāng)客戶對(duì)價(jià)格產(chǎn)生疑慮時(shí)，營(yíng)銷人員可以先向客戶闡述價(jià)格的合理性。這 樣做的目的，是在客戶心中釘人一根暗示性的楔子，從而使客戶放心，不再壓 低價(jià)格。接下來(lái)營(yíng)銷人員可以通過請(qǐng)求客戶介紹客源等方式，保持客戶的興趣， 讓客戶繼續(xù)商談或決定購(gòu)買。
以上就是作為營(yíng)銷人員該怎樣去滿足客戶的要求呢，希望對(duì)大家有所幫助。
