制定科學的會員體系根據(jù)品牌定位和戰(zhàn)略定位，制定科學的會員體系，通過會員平臺，創(chuàng)造跟 客戶聯(lián)系、溝通、參與、軟性宣傳等機會，讓客戶養(yǎng)成品牌習慣和依賴，進而 產(chǎn)生品牌歸屬感。會員卡銷售是一個全面、綜合的營銷活動，企業(yè)必須清楚地認識到，會員 的加人僅僅是個開始，能否讓會員投身進來，主動參與才是根本。這就要求我們量體裁衣制定獨特新奇的會員體系。做好會員增值服務(wù)的連續(xù)性有些品牌在增值服務(wù)中也想了很多新奇的點子，如生日倶樂部、血型座談、 親子教育、家庭競賽、媽媽秀等，但是很多活動沒有全盤計劃，經(jīng)常被臨時通 知，讓會員感覺不到系統(tǒng)性，沒有穩(wěn)定感和自我把控感，因此參與性和關(guān)注點 就會大打折扣。我們之所以進行會員制，就是用這個平臺提供跟客戶重復見面 和溝通的機會，讓我們的品牌不斷在他們的腦海中加深記憶，讓他們對我們的 活動和品牌產(chǎn)生習慣和依賴。所以我們常規(guī)的活動模塊和舉辦時間應(yīng)該是固定 的，會員中心也應(yīng)該將下一年度會員服務(wù)計劃出來并告知給會員，讓會員能感 受到我們?nèi)曦S富的增值活動，提前感受收獲感、增強期望值和忠誠度當然 偶爾可設(shè)計1 ~ 2次讓會員感覺驚喜的事情。讓會員活動參與性更強會員活動不是表演秀，是一種情感體驗和升華的營銷，所以活動要注重參 與性，有時候用大牌明星演出還不及一個會員拓展讓人記憶猶新。很多會員更 多的需求是交友平臺和商務(wù)平臺，我們的責任就是搭建和維護這個平臺，如留 住客戶，我們可以建立一個完善的企業(yè)客戶網(wǎng)，這個企業(yè)客戶網(wǎng)其實也是通 過會員卡系統(tǒng)進行客戶關(guān)系管理的衍生物。讓會員的增值更量化會員的增值活動不僅僅要做，更重要的是要讓增值量化，從而產(chǎn)生消費攀 升，比如很多人去超市都不刷超市會員卡，因為在會員心目中，這個積分返還 太遠，也太虛。建立完善的CRM體系建立完善的CRM系統(tǒng)是企業(yè)客戶管理、個性化服務(wù)、營銷設(shè)計的關(guān)鍵。 企業(yè)需要建立詳細的會員信息庫，包括消費者性別、年齡、職業(yè)、月平均收人、 性格偏好、受教育程度、居住范圍等，還要包括消費記錄信息，并且將會員此次消費商品的品牌、型號、價格、數(shù)量、消費時間等信息都記錄下來，為企業(yè) 以后的增值服務(wù)提供可靠的信息。企業(yè)也可以根據(jù)會員的消費歷史記錄進行分 析，得出每位消費者不同的消費偏好，以及根據(jù)消費者消費時間的記錄，分析 消費者消費某一商品的周期。由此企業(yè)可以在合適的時間給會員消費者寄去符 合其消費個性的商品目錄進行有效的廣告宣傳，或者直接在合適的時間將某種 商品送到合適的會員消費者手中。這樣可以讓消費者感覺到企業(yè)時時刻刻都在 關(guān)心消費者，真正建立起消費者與企業(yè)之間的感情。綜上所述，會員制是好模式，但是關(guān)鍵在于執(zhí)行，一個會員體系的有效性 和成功性跟會員卡定位、會員卡增值服務(wù)的設(shè)置、會員互動平臺構(gòu)建、會員卡 的延伸性、會員卡的核心力、會員卡的銷售通路，會員活動的執(zhí)行等息息相關(guān)。
以上就是會員制營銷方案該從哪幾個方面著手制訂呢，希望對大家有所幫助。
