1、滿足旅客旅行的需要，安全、迅速、準(zhǔn)確地輸送旅客和附帶的行李、包裹、郵件，并使旅客在旅途中感到舒適和得到文化、生活上的良好服務(wù)。
2、鐵路旅客運(yùn)輸利用鐵路旅客列車將旅客及攜帶的行李、包裹從其出發(fā)站安全、舒適地運(yùn)送到到達(dá)站的全過程的業(yè)務(wù)和服務(wù)工作。是我國當(dāng)前旅客運(yùn)輸?shù)闹饕问健Ｐ纬设F路旅客的基本條件是旅行者及其持購的鐵路車票。
3、鐵路旅客分直通客流、管內(nèi)客流和市郊客流，并分別開行不同標(biāo)準(zhǔn)的列車。旅客運(yùn)輸?shù)囊?guī)模及性質(zhì)反映著工農(nóng)業(yè)發(fā)展情況和人民物質(zhì)、文化生活的水平。
以上就是鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的特點(diǎn)是什么，希望對大家有所幫助。
