汽車召回指的是當(dāng)車廠發(fā)現(xiàn)出售車輛出現(xiàn)潛在的安全隱患時，汽車制造廠采取修理、收回、更換等方式消除出售車輛可能引起人身傷害、財產(chǎn)損失的缺陷的過程。汽車產(chǎn)品召回起源于美國，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，汽車召回已經(jīng)成為一種成熟的解決汽車產(chǎn)品缺陷的機制。
主動召回和責(zé)令召回的區(qū)別：
一、主動召回是企業(yè)自己發(fā)現(xiàn)了售出產(chǎn)品的問題，或者聽到消費者的反映后，主動收回已售商品，進行修理或者更換，并對消費者進行一定的補償，不屬于行政處罰的性質(zhì)。
二、責(zé)令召回是一種行政處罰。是行政主管部門根據(jù)消費者的投訴，在確認企業(yè)出售的商品有嚴重的問題，會危害消費者安全的情況下，對企業(yè)下達的處罰決定。
