4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。5S包括：整車銷售、零配件銷售及推廣、系統(tǒng)信息反饋(、維修保養(yǎng)(service)、二手車交易。因?yàn)檫@五個單詞的英文字母的都是以S開始的，所以稱為5S店。5S服務(wù)概念店將上述五項(xiàng)主體內(nèi)容結(jié)合在一起，使汽車消費(fèi)者在同一個地方能解決圍繞汽車的一切問題，在客戶需要的時候，概念店就將及時提供給客戶在同一個理念下的最優(yōu)質(zhì)的滿意服務(wù)，這就是5S店的基本概念。
