近日有一網(wǎng)傳視頻稱，湖南湘潭一位老奶奶在去銀行柜臺取養(yǎng)老金時，因不會簽自己的名字而被銀行工作人員拒絕。據(jù)知情人透露，當(dāng)天這位奶奶攜帶了身份證和卡，本以為可以很順利的取出自己的養(yǎng)老金，沒想到到了簽字的環(huán)節(jié)，因為老奶奶不會寫自己的名字而被告知無法取出，老人提議讓家人代簽，也被柜臺工作人員拒絕，并不客氣的對奶奶說不會寫就不要領(lǐng)，老奶奶無奈只能讓家人在ATM機中將錢取出。有網(wǎng)友發(fā)出質(zhì)疑，這個柜臺人員作為服務(wù)人員，卻在權(quán)力范圍之內(nèi)為難年事已高的老奶奶這樣合適嗎？對此該銀行也給出了回應(yīng)，會對涉事工作人員進行調(diào)查處罰。
現(xiàn)在很多銀行，老百姓在存錢的時候暢通無阻，一到取錢的時候就被各種理由刁難，仿佛取的不是自己的錢一樣。銀行也該規(guī)范的調(diào)整制度，對待不識字的老人應(yīng)該有人性化的應(yīng)對措施，而不是一昧的拒絕，不然誰還敢去銀行存錢。
