浙江金華的林女士在黑貓平臺上投訴順豐稱，自己通過順豐郵寄了一個價值7萬元的愛瑪士包，但是在幾天后被順豐方告知包裹在運輸?shù)耐局斜粺龤?，事后林女士讓順豐提供相關(guān)的事故證據(jù)，但是順豐那邊給出的回復(fù)是：接受協(xié)商方案才可以提出事故證明，對此林女士也是非常的不理解。
后林女士打電話給順豐方的人員，問道一一個月的時間了都出具不了車禍的證明，當(dāng)時的理賠專員是承諾賠償?shù)模瑸槭裁船F(xiàn)在又出爾反爾不給賠償了。隨后電話那頭的順豐表示，如果方案達(dá)成一致就給理賠，這次事件地車輛追尾引起的車輛起火，這個包裹就在這場車禍中燒毀的，如果協(xié)商方案達(dá)成一致的情況也會把事故的證據(jù)給到林女士，最后順豐竟然理直氣壯讓林女士可以提起法院訴訟。
