近日，據(jù)四川成都的劉先生自己去退機(jī)票后被告知不能原路返還退款。，去年為了送孩子去北京上學(xué)自，自己就在出行平臺(tái)上購(gòu)買了4張從成都飛往北京的CA1418航班的客機(jī)機(jī)票，包括84歲老父親在內(nèi)總共2760元。但是隨后便受到了學(xué)校提前開學(xué)的通知，于是劉先生致電國(guó)航客服電話95583，將4號(hào)的機(jī)票改簽為9月3日，支付改期差價(jià)600元，后來(lái)因?yàn)橐咔榈脑颍摵桨啾粐?guó)航取消了并且承諾退費(fèi)。
后來(lái)國(guó)航的客服工作人員告訴他，改簽的差價(jià)可以原路返還，但是以后的原機(jī)票款需退到乘客本人的賬戶上，這種退票規(guī)定讓劉先生犯了難，因?yàn)樾『⒑透赣H沒(méi)有銀行卡，如果要退還到支付人的賬號(hào)上，需要提供授權(quán)書和親屬證明，可是自己和父親早就把戶口本分開了。隨后投訴到了中國(guó)民航，投訴又轉(zhuǎn)給了國(guó)航，國(guó)航還是堅(jiān)決按照規(guī)定，拒絕原路返還。
