現(xiàn)實(shí)生活中，網(wǎng)貸惡意催收的情況還是有的，對于借款人的生活與工作都造成了影響，對此用戶都非常害怕，那么網(wǎng)貸惡意催收怎么處理呢？下面看介紹。
面對網(wǎng)貸惡意催收，可以先收集電話錄音、聊天截圖等證據(jù)，然后進(jìn)行投訴維權(quán)，主要的維權(quán)渠道如下：
1、網(wǎng)貸平臺服務(wù)熱線
無論通過何種渠道反饋，但是最終還是需要網(wǎng)貸平臺內(nèi)部來解決問題，因此直接向網(wǎng)貸平臺投訴是最直接最高效的解決辦法。網(wǎng)貸平臺都設(shè)有服務(wù)熱線，我們可以直接聯(lián)系平臺客服，向工作人員反饋問題，并出示手中的證據(jù)。如果遇到平臺推諉，我們可以向平臺表示我們投訴到底的決心，在溝通中可以提及銀保監(jiān)會(huì)或者媒體曝光，平臺害怕問題升級，會(huì)讓催收部門改變催收方式。
2、銀保監(jiān)會(huì)
銀保監(jiān)會(huì)對于商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、網(wǎng)貸等金融機(jī)構(gòu)都具有監(jiān)管權(quán)力，而且信貸機(jī)構(gòu)很害怕銀保監(jiān)會(huì)，若被銀保監(jiān)會(huì)查出存在違規(guī)，將面臨銀保監(jiān)會(huì)的天價(jià)罰單。銀保監(jiān)會(huì)設(shè)有投訴熱線12378，用戶可在工作時(shí)間撥打，不過該熱線往往都處于忙線狀態(tài)，建議耐心等待或者多撥打幾次。
3、中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)
由央行、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)等國家有關(guān)部委組織建立的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自律組織，在其官網(wǎng)上公布了舉報(bào)范圍，其中就包含不當(dāng)催收。用戶可通過中國互聯(lián)網(wǎng)金融舉報(bào)信息平臺進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)，需將身份證正反面照片、舉報(bào)證據(jù)上傳，平臺會(huì)在15個(gè)工作日進(jìn)行初審，并將用戶需求轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門處理。
4、12377
中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報(bào)中心設(shè)立的服務(wù)熱線，若遇到被催收人員恐嚇、威脅、惡意騷擾等情況，都可以撥打12377反饋。除了熱線外，平臺還設(shè)有網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)APP、微信公眾號、舉報(bào)網(wǎng)站、舉報(bào)郵箱等多個(gè)維權(quán)渠道。
5、12321
由工信部委托中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)設(shè)立的投訴熱線，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息的舉報(bào)，如果催收人員頻繁騷擾第三方無關(guān)人員，可以向平臺進(jìn)行反饋。可以通過12321官網(wǎng)、12321助手APP（安卓版）、12321熱線等渠道進(jìn)行投訴維權(quán)。
6、地方金融辦
對于網(wǎng)貸惡意催收，我們可以聯(lián)系網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)注冊所在地的金融辦，可以直接在網(wǎng)上查找所屬地的金融辦號碼，然后加上區(qū)號撥打即可，記得在工作時(shí)間撥打。
7、工商局
工商局負(fù)責(zé)的投訴范圍比較廣，投訴熱線為12315，遇到惡意催收，可以直接撥打12315電話，特別是每年臨近3月15日的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候撥打往往最讓網(wǎng)貸平臺害怕。
8、公安機(jī)關(guān)
對于催收人員在催收過程中出現(xiàn)的辱罵、威脅、恐嚇等情況，我們可以直接去當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。一般來說，收到用戶的報(bào)案后，公安機(jī)關(guān)會(huì)聯(lián)系網(wǎng)貸平臺進(jìn)行口頭警告。
