大件商品質量問題退貨運費誰承擔 大件因質量問題退貨運費誰出？很多人不了解，今天各百科為大家?guī)硐嚓P內容，下面一起來看看吧。
“雙11”已經成為企業(yè)集中促銷、全民消費的重要時間節(jié)點。然而，在銷售業(yè)績連年增長、捷報頻傳的同時，卻鮮有商家關心消費者對物流速度、產品質量、退換貨等售后服務的滿意度。今年消費者反映最集中的一個問題是，某平臺甚至在“雙11”當天關閉了退款通道。很難想象，一個可以支持“每秒58.3萬單的峰值”的大平臺，竟然支持不了整整24小時的退貨請求。很可能是平臺方為了讓當天的成交額看起來“更好”，故意關閉了退款通道。
對于購買了大件商品的消費者來說，幾十萬元的退貨運費是一筆不小的開支。這個問題解決不好，會極大影響消費體驗。為了解決退貨過程中買賣雙方關于運費的糾紛，一些商家和平臺會給消費者提供運費險。但運費險金額一般在6元-25元之間，遠遠不能覆蓋大件貨物的高額運費。在這種情況下，平臺是否可以考慮針對大件商品推出專門的退貨險，以相對較高的保險費率為消費者提供較高的賠償金額，既能解決消費者的后顧之憂，避免買賣雙方的糾紛，又能增加平臺的保險收益。
來源：經濟日報
