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以iphone12，ios14，12306app5.2.11為例。開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。開車前48小時～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。
鐵路12306是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件，與火車票務官方網(wǎng)站共享用戶、訂單和票額等信息，并使用統(tǒng)一的購票業(yè)務規(guī)則，軟件具有車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯(lián)系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。于2013年12月8日正式上線試運行。2020年12月24日，中國鐵路12306APP正式開賣計次定期票。
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