消費(fèi)者在國(guó)美電器購(gòu)買(mǎi)冰箱半年不發(fā)貨，銷(xiāo)售人員回應(yīng)無(wú)關(guān)?下面隨小編一起來(lái)看下吧。
近日有記者了解到一位消費(fèi)者在2022年10月份通過(guò)國(guó)美電器APP在手機(jī)當(dāng)中購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)海爾牌空調(diào)，商家承諾在第二個(gè)月就開(kāi)始發(fā)貨，但直到2022年的12月中旬。他只得到了銷(xiāo)售人員，還沒(méi)有消息的回復(fù)，實(shí)在沒(méi)有辦法，這位網(wǎng)友決定在12月21日對(duì)國(guó)美電器進(jìn)行申請(qǐng)退款，但是平臺(tái)審核同意以后，但卻一直都沒(méi)有回應(yīng)，從退款進(jìn)度當(dāng)中能夠看得出財(cái)務(wù)審核已完成的階段。
目前記者已經(jīng)聯(lián)系到網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)的那家商家平臺(tái)，但是銷(xiāo)售人員卻表示他只負(fù)責(zé)將貨物出售出去，但是貨物的配送和他沒(méi)有任何的關(guān)系。消費(fèi)者何時(shí)能夠拿到他的退款，這也需要消費(fèi)者進(jìn)行耐心的等待，隨后記者又向國(guó)美官方的客服電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，但是客服電話(huà)一直都沒(méi)有能夠接通，目前這件事情還沒(méi)得到妥善處置。
