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1、網(wǎng)上購票可下載“鐵路12306”。中國鐵路客戶服務(wù)中心（12306.cn）是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。
2、客戶通過登錄本網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運規(guī)章。鐵路貨運客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。
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