有人問拼多多順豐上門取件退貨要付運(yùn)費(fèi)嗎?今天就給大家講解一下拼多多順豐上門取件退貨要付運(yùn)費(fèi)嗎。
1、商家責(zé)任：首先是商品確實(shí)存在質(zhì)量問題，需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)；商家發(fā)錯(cuò)貨需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。其次是過度承諾，包括商品詳情頁和客服聊天頁面承諾買家，只要承諾了，那么一旦有買家因?yàn)檫@個(gè)原因申請(qǐng)退貨退款，運(yùn)費(fèi)就是由商家承擔(dān)。
2、超過退貨包運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼部分的運(yùn)費(fèi)：退貨包運(yùn)費(fèi)只賠付兩地快遞公司的最低首重費(fèi)用，超過補(bǔ)貼部分的運(yùn)費(fèi)按理來說是：買家自身原因申請(qǐng)退款(比如不喜歡、不想要)則由買家承擔(dān)，商家原因申請(qǐng)退款(比如質(zhì)量問題、描述不符)則由商家承擔(dān)。這個(gè)是需要提前和買家說清楚的。如果沒說，默認(rèn)退貨包運(yùn)費(fèi)是退全額運(yùn)費(fèi)，就等于向買家承諾了運(yùn)費(fèi)。一旦補(bǔ)貼金額低于買家實(shí)際退貨運(yùn)費(fèi)，那么就算買家是無理由退貨，運(yùn)費(fèi)也需要商家承擔(dān)。
3、買家責(zé)任：買家使用不當(dāng)或惡意損毀造成質(zhì)量問題；商品本身無質(zhì)量問題，買家選擇質(zhì)量問題退貨退款；買家無理由拒簽。此時(shí)由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
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