1、工作績(jī)效，是關(guān)于對(duì)雇員們寄予的種種期望以及旨在促使雇員們提高工作績(jī)效的連續(xù)目標(biāo)導(dǎo)向計(jì)劃的一種具體描述。目標(biāo)確立是一種改善工作績(jī)效的有效策略。它可以使崗位責(zé)任更加明確，并為雇員們指明努力的方向。
2、影響工作績(jī)效的因素主要有四種，即員工的激勵(lì)、技能、環(huán)境與機(jī)會(huì)，其中前兩項(xiàng)屬于員工自身的、主觀性影響因素，后兩項(xiàng)則是客觀性影響因素。
