vivo帳號(hào)申訴教程
vivo帳號(hào)申訴存在的場(chǎng)景
出現(xiàn)以下情況，可通過(guò)帳號(hào)申訴重置密碼、找回帳號(hào)、更換綁定：
vivo帳號(hào)被盜、忘記密保問(wèn)題、忘記vivo帳號(hào)、無(wú)法修改安全郵箱、無(wú)法修改安全手機(jī)等。
注：因帳號(hào)交易產(chǎn)生糾紛而進(jìn)行的帳號(hào)申訴行為不予受理，同時(shí)保留凍結(jié)、回收帳號(hào)的權(quán)利。
申訴過(guò)程中需要提交的信息
為了有效維護(hù)帳號(hào)所有者的權(quán)益，審查過(guò)程中需要核對(duì)申訴人信息，因此需要您提交以下信息：
帳號(hào)注冊(cè)信息：
★ 注冊(cè)時(shí)間（精確到月份）、★ 注冊(cè)手機(jī)機(jī)型（若是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)注冊(cè)，則選擇“其他”）、注冊(cè)地點(diǎn)、注冊(cè)初始密碼
帳號(hào)歷史信息：
★ 常用登錄地、★ 常用登錄機(jī)型、綁定過(guò)的手機(jī)號(hào)、綁定過(guò)的郵箱、設(shè)置過(guò)的密碼
身份認(rèn)證信息：
★ 真實(shí)姓名、★ 身份證號(hào)碼（填寫(xiě)帳號(hào)綁定的身份證號(hào)碼，沒(méi)有身份證的可通過(guò)父母或監(jiān)護(hù)人來(lái)提交賬號(hào)申訴信息）、★ 本人照片（支持 jpg、png 格式，文件不超過(guò)5MB；須本人手持自己的身份證、確保人物面部清晰、確保證件上所有信息清晰可識(shí)別）
注：標(biāo)“★”項(xiàng)為必填項(xiàng)，信息不全可能會(huì)導(dǎo)致申請(qǐng)審核不通過(guò)，建議您盡可能多提交相關(guān)信息。您提交的信息會(huì)加密傳輸，且僅用于申訴人身份確認(rèn)使用。
vivo帳號(hào)申訴步驟
第一步 進(jìn)入官網(wǎng)打開(kāi)申訴鏈接： 第二步 仔細(xì)閱讀“帳號(hào)申訴說(shuō)明”，然后點(diǎn)擊“開(kāi)始申訴”
第三步 輸入需要申訴的帳號(hào)（手機(jī)號(hào)/郵箱/用戶名），然后進(jìn)入“下一步”，進(jìn)行第四步操作
★ ★ ★ 若忘記帳號(hào)，則點(diǎn)擊下方的“忘記帳號(hào)”，選填綁定過(guò)的手機(jī)號(hào)碼，或綁定過(guò)的郵箱（需是帳號(hào)最近一年綁定過(guò)），嘗試定位帳號(hào)，確認(rèn)帳號(hào)信息正確后再進(jìn)行申訴 ?第四步 進(jìn)行申訴信息填寫(xiě) Ⅰ. 選擇申訴原因?
Ⅱ. 提供聯(lián)系方式（正在使用的號(hào)碼，用于獲取驗(yàn)證碼，接收申訴信息）
Ⅲ. 填寫(xiě)相關(guān)帳號(hào)信息
Ⅳ. 身份認(rèn)證信息填寫(xiě)（需輸入真實(shí)姓名，中國(guó)大陸及港澳臺(tái)地區(qū)身份證號(hào)）
第五步 提交申訴，彈出“提交成功”界面，可獲取申訴流水號(hào)，后續(xù)可通過(guò)申訴流水號(hào)，查詢申訴進(jìn)度
注：為了保護(hù)帳號(hào)安全，避免惡意的操作，每個(gè)帳號(hào)在1個(gè)自然年內(nèi)只能申訴成功5次。
審核結(jié)果
申訴信息提交后，申訴結(jié)果預(yù)計(jì)將在 3 個(gè)工作日內(nèi)（不包含周末、節(jié)假日），以短信、郵件的形式發(fā)送至您的手機(jī)或郵箱，請(qǐng)留意查收~
