近段時間，有不少蘋果用戶表示，自己的 Apple ID 莫名就被提示“您的Apple ID 被停用“。有用戶反映，自己通過官網(wǎng)更改密碼后，仍然無法正常使用。
小編還有朋友，因為之前聽說Apple ID最好不要用QQ郵箱作為賬號，所以專門注冊了Gmail的賬號，然而時間太久，早已不記得郵箱密碼，所以碰到這次的情況也是十分著急。
對于 Apple ID 被鎖的問題， 蘋果官方建議到官網(wǎng)（ iforgot.apple.com/cn/password/verify/appleid ）使用現(xiàn)有密碼解鎖或者重設(shè)密碼。如果無法解決，那么就要聯(lián)系人工服務(wù)了。
聯(lián)系人工服務(wù)，一般按照如下操作步驟：
1.致電400客服電話（400-666-8800）并轉(zhuǎn)接高級客服。
2.高級客服會引導(dǎo)用戶使用自己的 Apple ID 登錄官網(wǎng)，然后將產(chǎn)生的 PIN 碼告訴客服。
之后則需要等待客服手動將 Apple ID 進行解鎖。但這次由于存在多數(shù)修改密碼后仍無法使用ID的情況，用戶只能選擇致電蘋果客服尋求解決方案。
但最為關(guān)鍵的問題是，由于這次Apple ID 被鎖定的用戶特別多，撥打 400 電話可能需要等待一個多小時，才能夠等到高級客服為自己解鎖。
而蘋果官方的 400 客服并不是免費的，會根據(jù)電話時長收取話費。等待一個小時所需的話費錢也著實不少。
所以必修網(wǎng)建議用戶可以在蘋果的客服網(wǎng)站（ https://getsupport.apple.com/）上進行登記，選擇可以的時間讓蘋果客服直接撥打你的電話。
友情提醒， 要留意自己的案例編號（ Case Number）以及郵件里的信息 。這樣即使中途掛斷電話，再次通話時只要提供相關(guān)信息，就不用從頭開始描述問題了。
針對本次不少Apple ID出現(xiàn)異常的問題，有人猜測可能是因為中國區(qū) App Store 遭惡意刷榜 ， App Store 搜索頁面出現(xiàn)大量境外賭博 App的關(guān)系 。也有人推測是因為使用了第三方助手導(dǎo)致 Apple ID 郵箱泄露 ，被惡意試密碼而造成賬戶被鎖。
最后給大家一個建議，如果本次遇到了這樣的問題，為了保險起見，最好更改自己的 Apple ID 郵箱 ，并開啟二步驗證。
