1、肯定對(duì)方?？隙ㄊ莻€(gè)多義詞，即可以理解成贊美，也可以理解成認(rèn)同，還可以理解成有道理。高情商的人在說話時(shí)最喜歡用的一招就是肯定。即便是在常人看來沒有一點(diǎn)價(jià)值的觀點(diǎn)，他們也會(huì)說“你說的還是值得考慮的”。
2、給出建議，但不說斷語。征求別人建議的交流場(chǎng)景很多見，對(duì)方回應(yīng)的方式卻大有學(xué)問。高情商人的回答一般會(huì)以建議的口吻出現(xiàn)，而絕對(duì)不會(huì)說“告訴你，這個(gè)事情這么做百分之百不會(huì)有問題”。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)人征求別人意見時(shí)，有超過70%以上的人，心中已經(jīng)有了傾向，征求意見只是想證實(shí)一下自己的想法。斷言式回答會(huì)引起對(duì)方的不快，也不會(huì)是最佳的答案。
3、不換焦點(diǎn)。人們?cè)诮徽剷r(shí)，往往都是圍繞著一個(gè)主題進(jìn)行，當(dāng)一個(gè)主題告一段落后，才會(huì)進(jìn)入下一個(gè)主題。高情商的人，除非自己是主題發(fā)起人，否則，一般不會(huì)主動(dòng)轉(zhuǎn)移話題。討人嫌的說話方式是不顧主題討論的進(jìn)展，說話剛進(jìn)入話題時(shí)是按主題說的，但沒說一兩話就將話題轉(zhuǎn)移到了自己想說的話題上了，且與正在探討的主題毫不相干。
4、不和稀泥。很多人認(rèn)為和稀泥是一種很好的說話應(yīng)對(duì)方式，殊不知，一般人都能分辨出你的話是和稀泥，還是沫光墻。當(dāng)高情商的人處于兩個(gè)觀點(diǎn)中間且需要表明觀點(diǎn)時(shí)，說話的方式常是對(duì)每個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行利弊分析，讓雙方從自己的分析上去判斷支持與反對(duì)。
5、不做雞婆。高情商的人很會(huì)在自己說話時(shí)察看別人的反應(yīng)，當(dāng)感覺到別人不耐煩時(shí)，會(huì)嘎然而止——閉嘴，不像低情商者，一定要闡述完自己的觀點(diǎn)，或?yàn)榱瞬恢袛嚓U述而進(jìn)行必要的解釋。他們認(rèn)為當(dāng)對(duì)方?jīng)]有興趣聽下去時(shí)，解釋會(huì)更索然無味，哪怕是自己認(rèn)為再有道理，其結(jié)果只有一個(gè)：?jiǎn)隆?/p>
6、發(fā)自肺腑。交流中不要將任何人當(dāng)成傻子，你是誠心實(shí)意地忠告，還是虛情假意地敷衍，都會(huì)在對(duì)方心里產(chǎn)生本原的感應(yīng)。其沒有當(dāng)場(chǎng)揭穿，或給你臉色，只是耐于面子。所以，說話時(shí)一定要對(duì)得起自己的良知，做到經(jīng)過起道德的檢驗(yàn)。
7、不打妄語。高情商的人除了在善意與眾人認(rèn)可的情況下，永遠(yuǎn)不會(huì)說沒有根據(jù)的話，做不靠譜的承諾，夸大其詞或用推測(cè)去下結(jié)論。他們堅(jiān)信：謊言一旦出口，會(huì)讓自己背負(fù)上沉重的心理包袱，且最終也難逃被揭穿的命運(yùn)。
8、緊跟思維。交流時(shí)人們大都反感對(duì)方不緊跟自己的思路，或東一榔頭西一棒槌地亂說一氣。高情商的人善于理解與體悟?qū)Ψ降挠^點(diǎn)或問題，且會(huì)在思維上采取緊盯策略，給對(duì)方以及時(shí)、對(duì)點(diǎn)的回應(yīng)。
9、給予理解。每個(gè)人都不愿意聽責(zé)怪，因?yàn)樗麄円呀?jīng)承受了內(nèi)心的不安。高情商的人充分理解對(duì)方的這一心理，他們表達(dá)時(shí)往往喜歡向前看，更多的是前景的光明，即使是責(zé)怪也是從理解的角度出發(fā)——“你自己也不愿意出現(xiàn)這樣的結(jié)果”。
10、避免難堪。高情商者對(duì)人難以啟齒的話題有很高的敏感性，他們不會(huì)追問別人不愿意說出的話，但會(huì)通過分析判斷出對(duì)方劃出的“雷區(qū)”，進(jìn)而在交談時(shí)盡量避開。
