1、先交心，再交易中國(guó)是一個(gè)人情式社會(huì)，銷售員應(yīng)該懂得先與客戶交心做朋友，而后再談交易?！扒椤钡搅?，生意就自然跟著來(lái)了。
2、話不可說(shuō)得過(guò)頭在和客戶交談的時(shí)候，給客戶留余地就是在給自己留后路，逼客戶就是在逼自己。把話說(shuō)得太滿，一旦使雙方的談話陷入語(yǔ)言的“絕境”，客戶很難再跟你談下去。
3、要找客戶感興趣的話題人心情好的時(shí)候就很愿意跟別人談?wù)撟约焊信d趣的話題，并且引以為傲。銷售員可以利用這一點(diǎn)，和客戶談?wù)撍矚g的話題，這是發(fā)掘客戶需求的重要途徑。當(dāng)你和客戶因?yàn)檎務(wù)撃硞€(gè)愉快的話題大笑起來(lái)的時(shí)候，你們的心理距離就近了。
4、避免主導(dǎo)意識(shí)作祟所謂主導(dǎo)意識(shí)，就是用自己的經(jīng)驗(yàn)給別人提出建議，試圖左右別人的行為，強(qiáng)行讓別人按照自己的想法去做。人人都有自我意識(shí)，即使再軟弱的人也不喜歡自己被別人主導(dǎo)。所以在銷售溝通中，千萬(wàn)不要試圖主導(dǎo)、控制對(duì)方，這極有可能造成合作的不愉快或者夭折。
