1、危機公關，實際是指營銷中的一種特殊的職能，是指如有企業(yè)面臨危機，尤其是聲譽危機的一種手法。他的本質就是管理住兩種情緒，一種是自己的情緒，一種是公眾的情緒。
2、危機公關是公關關系學和管理學的一種結合，簡單的來說，他就是將企業(yè)危機，大事化小，小事化了，甚至可以將壞事變好事的一種管理。今天來談一談危機公關的一些內容與概念。
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