1、管理決策重數(shù)據(jù)，信息來源要真實。質(zhì)量信息的重要度不在于他統(tǒng)計方法是否先進(jìn)，也不在于他分析的是否到位，而在于信息的來源是否可靠，如果來源不真實，質(zhì)量信息報告做得再漂亮，又有什么用？如某些企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)一路向好，而市場投訴率一路向差，其最大的原因，可能就是信息來源的不真實。所以質(zhì)量信息真實性是第一大紀(jì)律，應(yīng)設(shè)置一條紅線，誰碰誰死！
2、質(zhì)量異常速反饋，及時處理損失低。一般企業(yè)均制訂了異常反饋制度和異常反饋的指標(biāo)，但一些基層質(zhì)量管理圖省事，對一些不良超標(biāo)不以為然，他們或認(rèn)為這是個案，存僥幸心理繼續(xù)生產(chǎn)，或為不影響產(chǎn)量而自行分析解決，結(jié)果判斷錯誤貽誤時機(jī)，造成批量性返工（重工）或投訴，釀成重大質(zhì)量事故。
3、質(zhì)量讓步須評估，市場風(fēng)險非兒戲。日常的檢驗試驗中，往往會發(fā)現(xiàn)一些不合格，而某些不合格一時又無法解決，出貨又急，一些質(zhì)量管理人員往往憑經(jīng)驗、依運(yùn)氣，拍拍腦袋就行使了上級賦予的讓步權(quán)限，結(jié)果往往是你的一時豪氣，給企業(yè)帶來巨額的經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)的雙重?fù)p失。
