東西掉火車上可登錄12306官網(wǎng)，選擇遺失物品查找，填寫相應(yīng)的車次和遺失物品信息，點擊提交。或撥打12306的客服電話，向客服工作人員說明物品的具體信息。若是貴重物品的話，可以尋求站臺工作人員幫助，工作人員會在下一站尋找到，幫忙送回。
1、網(wǎng)絡(luò)
當(dāng)發(fā)現(xiàn)東西掉落在火車上，可以登錄12306官網(wǎng)，打開個人中心，選擇遺失物品查找。點擊后要先閱讀說明，然后勾選“我已閱讀并同意”。接下里就可以進入頁面填寫相關(guān)信息了，填寫乘坐的車次，在填寫遺失物品的信息時，要詳細(xì)填寫，遺失的東西和遺落的位置，然后點擊提交。提交6個小時后會有工作人員聯(lián)系你。
如果覺得這種方式很麻煩，還可以撥打12306的客服電話，之后向客服說明乘坐的車次，和遺失的物品信息。12306的客服受理后會將信息提交給相關(guān)工作人員，工作人員會聯(lián)系相對應(yīng)的乘務(wù)員尋找遺失的東西，找到東西后會打電話進行聯(lián)系。
2、站臺工作人員
如果下車后發(fā)現(xiàn)東西掉落在火車上，并且火車已經(jīng)開走，若是貴重物品，可以在車站向站臺的工作人員說明乘坐的車次、車廂、掉落的物品名稱、特征等。站臺工作人員會和客運工作人員聯(lián)系，在下一站進行尋找，找到后可以送回失主下車的站點。
