先看訂單是否有送餐超時(shí)的賠償條款，如果有就按照條款索賠;如果沒有，可以聯(lián)系店家或外賣員對其配送服務(wù)進(jìn)行投訴或建議，也可以在平臺對用餐配送服務(wù)進(jìn)行差評，留言等。
外賣超時(shí)怎么處理
很多商家會贈送超時(shí)賠付模式，即商家承諾幾點(diǎn)前送達(dá)，如果超過這個時(shí)間十分鐘或十五分鐘，商家會在訂單的基礎(chǔ)上給一個折扣，按照折扣價(jià)退回多出的費(fèi)用。
如果是因?yàn)樯碳页瑫r(shí)沒發(fā)貨導(dǎo)致外賣超時(shí)，就是店家賠付。而如果是配送員的原因?qū)е卵訒r(shí)就是由配送員賠付。如果他們拒賠，那么平臺一般會先賠給你錢再從他們賬戶上扣錢。
