本篇文章將會為您介紹，社群電商運(yùn)營模式及其發(fā)展的有關(guān)內(nèi)容，相信有很多網(wǎng)友們都還不知道，下面就由小編我來為您詳細(xì)介紹一下。
　　1 引言
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)背景下的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新生態(tài)的快速發(fā)展，我國政府以及各行各業(yè)紛紛投入互聯(lián)網(wǎng)平臺，積極創(chuàng)新融合。根據(jù)CNNIC第43次報(bào)告，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.29億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例由2017年底的97.5%提升至98.6%，手機(jī)上網(wǎng)已成為網(wǎng)民最常用的上網(wǎng)渠道之一，占據(jù)著我們生活的重要部分，移動(dòng)電商應(yīng)運(yùn)而生。
　　2 社群電商的發(fā)展現(xiàn)狀
　　社群，廣義而言是指在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會關(guān)系，內(nèi)部具有一定的關(guān)聯(lián)和互動(dòng)，而當(dāng)前大家所津津樂道的一般是指網(wǎng)絡(luò)社群，是指隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)的用戶基于網(wǎng)絡(luò)平臺的聚合與交流。目前，網(wǎng)絡(luò)社群已經(jīng)進(jìn)入3.0階段，網(wǎng)絡(luò)群眾通過微信、QQ、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)社交平臺基于某種信任或者某一個(gè)共同點(diǎn)，標(biāo)簽聚合，精細(xì)化定位[1]。
　　社群電商作為移動(dòng)電商模式的進(jìn)階延伸，不是對傳統(tǒng)電商的徹底顛覆，而是相當(dāng)于“移動(dòng)電商+社群”，更多的是借助社群內(nèi)部互動(dòng)機(jī)制形成顧客流量的裂變或者流量的聚合。社群電商中人和內(nèi)容是社群形成并可持續(xù)發(fā)展，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，它的核心一定是互動(dòng)機(jī)制中存在的信任感，大家基于某一個(gè)共同點(diǎn)聚合起來，不依賴于某個(gè)領(lǐng)袖，自我組織并相互間遵守一定秩序和制度，共同生產(chǎn)內(nèi)容，維護(hù)社群的良性發(fā)展。目前，社群商業(yè)逐步多元化，微博、微信、直播等媒介形式的發(fā)展，使得移動(dòng)電商營銷對象更加精準(zhǔn)，規(guī)模效應(yīng)更加突顯，而依托規(guī)模效應(yīng)所帶來的直接利益更反向促進(jìn)社群電商成員對社群的忠誠度和信任度，再次帶來新的流量突破，影響轉(zhuǎn)化率。比如微信孕寶媽群聊中，各個(gè)成員之間就可以將孕產(chǎn)知識、購物需求、產(chǎn)品體驗(yàn)等方面進(jìn)行相互交流，在互動(dòng)交流中，某位成員轉(zhuǎn)變成為某種商品的推薦者，基于信任進(jìn)行團(tuán)購，規(guī)模效應(yīng)帶來直接利益，良性循環(huán)引流量。社群電商在近幾年已經(jīng)越來越普遍[2]。
　　3 社群電商運(yùn)營模式——以微信社群為例
　　微信剛開始最基本的功能就是為人們提供一個(gè)全新免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，隨著后期的不斷發(fā)展創(chuàng)新，現(xiàn)在也已被廣泛應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，如生活繳費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購物、資金理財(cái)、社會公共服務(wù)等，不斷滿足不同群體的需求。截至2018年12月，微信朋友圈用戶使用率已到達(dá)83.4%，覆蓋人群幾乎涵蓋了網(wǎng)民的各個(gè)年齡層，基本每一部智能手機(jī)用戶均安裝有微信，滲透率達(dá)98%以上。近幾年，微信支付的普及也使得微商、微信電子商務(wù)的發(fā)展越來越快。目前，電商企業(yè)利用微信社群進(jìn)行產(chǎn)品營銷的現(xiàn)象越來越普遍，形式也越來越多樣化，如必勝客、肯德基等飲食大鱷相繼開通了微信公眾號、小程序，利用微信增加會員，然后實(shí)現(xiàn)微信營銷渠道。微信營銷已然成為較為普遍的營銷方式，因此，本文以微信為例，探討微信平臺的社群電商運(yùn)營模式。
　　3.1 建立公眾號運(yùn)營模式
　　在2014年5月微信開通了“微信小店”模塊，只要是在微信支付中認(rèn)證過的服務(wù)號都可以在公眾平臺上搭建微信小店，微信小店是微信公眾號電商的經(jīng)典模式。賣家可以建立公眾號，發(fā)布圖文信息，在用戶關(guān)注了公眾號后進(jìn)行信息推送、知識分享，吸引受眾的眼球，自由互動(dòng)，在一定時(shí)點(diǎn)采用內(nèi)容營銷的方式，對接微店入口。關(guān)注賣家公眾號的都是對賣家發(fā)布的信息具有一定認(rèn)可度的，日積月累的精準(zhǔn)營銷能夠潛移默化地影響消費(fèi)者的消費(fèi)需求，形成卷入消費(fèi)，轉(zhuǎn)換購買決策。例如，關(guān)于中醫(yī)的公眾號“懶兔子”，它服務(wù)于一群熱愛中醫(yī)，并且希望通過中醫(yī)緩解病癥或者通過中醫(yī)養(yǎng)生的受眾，推送多數(shù)是帶有原創(chuàng)漫畫的文章推送，漫畫生動(dòng)有趣，文章深入淺出，適合絕大多數(shù)沒有醫(yī)學(xué)底子的普通人。在公眾號進(jìn)入穩(wěn)定階段后，中醫(yī)社群人數(shù)越來越多，當(dāng)文章中提到的藥品越來越復(fù)雜煩瑣時(shí)，用戶需要一個(gè)購物渠道買到推薦藥品，此時(shí)“懶家鋪?zhàn)?rdquo;應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)化[3]。