有的。鐵路電子客票以普通紙質車票作為報銷憑證。在12306.cn網(wǎng)站購票且需報銷憑證的旅客，可以到車站售票窗口、鐵路客票代售點或自動售票機換取紙質車票。報銷在12306購買的車票費用時，出具紙質車票即可。
12306
中國鐵路客戶服務中心(12306.cn)是鐵路服務客戶的重要窗口，集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務和公共信息查詢服務。
登錄12306.cn網(wǎng)址，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數(shù)、有關客貨運規(guī)章。
2020年7月1日，12306官方小程序已正式上線。利用小程序，用戶可以購買火車票或退改簽。
