旅客想要退票時，要去購票地車站或票面發(fā)站辦理，在發(fā)車前或者特殊情況下發(fā)車兩小時內(nèi)也可以退票，全額退回車票，另外收取退票費。在網(wǎng)上購票也是一樣的。
退票的注意事項
由于現(xiàn)在可以網(wǎng)上購票，所以退票的方式可以在票面乘車站、車票售票站、網(wǎng)上退票。
根據(jù)鐵路部門相關(guān)規(guī)定，收取的退票費為車票的5%，如果不足2元的話則按2元收取。
退票要在發(fā)車前進(jìn)行辦理，特殊情況下可以在發(fā)車后兩小時內(nèi)進(jìn)行退票辦理。
