消費(fèi)者行為既受到個人需要、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、態(tài)度等心理因素和年齡、生活方式、自我形象、個性等個人因素的影響，也會受到家庭、參照群體、社會階層和文化因素等影響。
影響消費(fèi)者行為的因素有哪些
由于消費(fèi)者行為研究的對象是千變?nèi)f化的人的行為，不可能有通用的最佳模式，所以市場營銷人員應(yīng)根據(jù)不同的情景采取不同的對策。
價值觀念是指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法，不同文化背景，人的價值觀念相差很大，市場的流行趨勢受到價值觀念的影響。
企業(yè)和市場營銷人員必須加強(qiáng)對文化的研究，因?yàn)槲幕瘽B透于產(chǎn)品的設(shè)計、定價、質(zhì)量、款式、種類、包裝等整個營銷活動之中。
