主動聯(lián)系ems客服向其說明情況，詢問快遞是否有找回的可能，若確認快遞丟失且無法找回，依法要求賠償，對保價的快件按約定規(guī)則賠償，而未保價的快件依照民事責任規(guī)定賠償。
ems丟件如何處理
寄件人寄件時可以自愿選擇郵件保價服務，應確定保價金額與每個郵件內(nèi)件實際價值一致，每個郵件保價金額最高限額為十萬元人民幣。
保價郵件發(fā)生丟失、完全損毀的，按保價金額賠償，而部分損毀的，按實際損失賠償，最高不會超過保價金額，同時會退還已收取的郵費。
未保價郵件發(fā)生丟失、損毀的，按實際損失價值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費的六倍，同時會退還已收取的郵費。
