美團(tuán)外賣柜可以放24小時(shí)。如果時(shí)間快到了還沒有取，系統(tǒng)會(huì)短信通知你的。超過4個(gè)小時(shí)以后，訂單將由系統(tǒng)自動(dòng)完成，商家不會(huì)承受因消費(fèi)者不取餐導(dǎo)致的損失。超時(shí)或忘記導(dǎo)致一直未取，則會(huì)被工作人員清理。
外賣柜歸屬各商家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，會(huì)根據(jù)各自情況來制定不盡相同的用戶協(xié)議，其作用是提高用餐高峰期的出餐效率，減少用戶的等待時(shí)間，提升堂食用餐的服務(wù)水平。
美團(tuán)外賣柜就是取放外賣的智能餐柜，功能：保溫功能、消毒功能、照明功能、室外防水。操作流程簡(jiǎn)單：登記進(jìn)樓，掃碼開箱，短信通知，三個(gè)步驟完成末端派送，整個(gè)流程僅需幾十秒。而用戶收到短信后的操作同樣很簡(jiǎn)單，按照短信提示（掃碼或取件碼）從這種自帶保溫的柜子里取出餐品即可。
智能取餐柜的出現(xiàn)，意味著外賣配送又開啟了一個(gè)新的歷程。智能取餐柜針對(duì)現(xiàn)下外賣配送顧客等餐時(shí)間長(zhǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)效率低等難題，采用線上訂餐軟件與智能取餐柜相結(jié)合的方式，節(jié)省顧客等餐時(shí)間，緩解運(yùn)轉(zhuǎn)壓力問題，實(shí)現(xiàn)便捷就餐、高效用餐。
智能取餐柜通過采用人機(jī)互動(dòng)的方式滿足客戶的科技體驗(yàn)，搭配智能控溫，紫外消毒功能，保證客戶用餐的品質(zhì)和安全。智能取餐柜適用于團(tuán)餐分餐、外賣無接觸配送，用戶直接取餐，適用于寫字樓、園區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、小區(qū)等場(chǎng)景。
