1、電話溝通：公司向客戶提供800免費電話服務。直銷人員通過電話針對不同技術層次的客戶回答各種問題并引導客戶選擇配置。
2、網絡溝通：客戶只要到公司的Web站點就可以獲取有關Dell的信息并可在線訂購產品。Dell同時還提供在線支持工具以幫助客戶解決各類常見的技術問題。此外，Dell還與全球200多家最大的客戶建有特制的企業(yè)內部網站(Premier Pages)。在防火墻的安全保護下，這些大客戶可以直接進入網站訂購并獲取相關技術信息。
3、面對面的人員溝通：銷售人員拜訪客戶，了解和引導需求，Dell的銷售人員經常拜訪客戶，這樣做可以使Dell更好地傾聽客戶的需求，了解他們的問題與困難，并增進與客戶之間的信任和聯系。
