10085是中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷外呼專線。10085是中國(guó)移動(dòng)公司的一個(gè)外派號(hào)碼，是中國(guó)移動(dòng)通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營(yíng)銷渠道，是客服專員向移動(dòng)客戶宣傳、推銷優(yōu)惠套餐的專線。
中國(guó)移動(dòng)的客服代表會(huì)通過10085這個(gè)號(hào)碼幫助用戶第一時(shí)間知曉話費(fèi)優(yōu)惠或者購機(jī)優(yōu)惠等活動(dòng)。為了不打擾客戶，中國(guó)移動(dòng)還要求客服人員，只能在最合適的時(shí)間，最合適的活動(dòng)，才允許向用戶致電。
10085是中國(guó)移動(dòng)通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營(yíng)銷渠道，具有一點(diǎn)接入、支撐全國(guó)的熱線銷售能力。當(dāng)前為支持中國(guó)移動(dòng)4G的發(fā)展，正全力提供4G、USIM卡、套餐、終端銷售的一體化服務(wù)。
10085和10086不同的是，它主要負(fù)責(zé)的是外呼。兩者的名稱也不同，10085叫做中國(guó)移動(dòng)外呼中心，而10086叫做客服中心。10085它的主要作用是營(yíng)銷公司業(yè)務(wù)、做問卷調(diào)查、推廣信息，相當(dāng)于移動(dòng)公司的銷售部門，大多數(shù)的業(yè)務(wù)都是它打出去的。
