快手平臺(tái)介入商家會(huì)不會(huì)退款要看是誰的責(zé)任。假如此次買賣問題責(zé)任在賣家，平臺(tái)客服審核后，是會(huì)退款給買家的。假如此次買賣問題責(zé)任在買家，平臺(tái)客服審核后，并不會(huì)退款給買家。因而，能否勝利退款，主要得看是誰的責(zé)任。
糾紛介入率是目前商家等級(jí)服務(wù)分中的糾紛體驗(yàn)分的指標(biāo)，如果達(dá)成較差會(huì)影響商家等級(jí)，對店鋪權(quán)益產(chǎn)生影響。且買家申請平臺(tái)介入后，賣家需要二次處理，增加重復(fù)工作，如果未及時(shí)有效舉證，平臺(tái)判定為商家責(zé)任的會(huì)扣除店鋪分。
注意事項(xiàng)：
對于買家申請的僅退款/退貨退款申請，在拒絕買家申請時(shí)，除注明明確的原因外，可以通過快手小店客服系統(tǒng)或者電話外呼形式向買家溝通，避免誤解。
如果存在商品已經(jīng)發(fā)出，買家申請退款。優(yōu)先嘗試聯(lián)系快遞攔截，如果不能有效攔截，在拒絕買家申請同時(shí)，與買家溝通，告知具體情況，降低誤解。杜絕為避免買家退款，進(jìn)行虛假發(fā)貨行為。
