格力空調質保十年都是保重要部件，重要部件包括壓縮機、控制板、四通閥、冷媒管、銅管、鋁翅片、室內機風機、電機、遙控器、各種傳感器、控制器。根據(jù)格力官方發(fā)布的消息，格力承諾消費者自2021年3月1日起，在全國范圍內購買制冷量小于等于14000W(≈5.6件)并在家用場景安裝使用的格力家用空調產(chǎn)品，可享受10年免費保修服務。
即在有效期內，除因消費者使用或保管不當?shù)纫蛩貙е律唐窡o法正常使用外，消費者在維修過程中無需支付任何費用，即可提供完全免費的維修服務。
格力空調保修都是6年。整個格力空調可以保修6個年限，在6年內費人為損壞的情況下都是可以請售后人員進行維修的；此外格力還有相關的10天內包退，15天包換等售后維修政策。
不屬于包修范圍；因消費者使用、維護以及保管不當而導致空調損壞的；不是格力電器指定特約網(wǎng)店所按照、維修的空調出現(xiàn)損壞的(消費者自行按照以及拆開維修的也不實行包修)；沒有包修憑證、有效的發(fā)票或者有效的購買憑證的也不給予包修等；
格力空調包退政策，在包修期間內，滿足一下調節(jié)并且用戶不想維修以及更換時，可以進行包退政策；
1、在出售10日之內，空調主要性能出現(xiàn)故障，比如空調壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內漏，這時可以提出包退；
2、在出售一年之內，聯(lián)系維修2次也不能修好的(主要性能)，這時用戶可以提出退機；
3、產(chǎn)品出售15天之內，如果空調出現(xiàn)主要性能故障，導致空調不能正常工作的可以換機；
4、在保修期內，主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象，這個時候可以換機，并且重新開始計算包修期限，但是更換空調只能更換部分，不是整個機器；
5、家用直流變頻空調在購買1年之內，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質量性能故障，用戶可以更換相同型號的空調。
