1、通過快遞單號(hào)，聯(lián)系快遞公司或者快遞員，確認(rèn)快遞的簽收人和快遞動(dòng)向。
2、聯(lián)系賣家進(jìn)行核實(shí)，通常這種情況是快遞公司提前錄入簽收信息，貨物隨后送達(dá)。
3、如確認(rèn)后還是沒有找到快遞，可以在手機(jī)淘寶/PC淘寶網(wǎng)頁上找到該筆訂單，在物流詳情頁點(diǎn)擊“物流投訴”，選擇相應(yīng)原因發(fā)起投訴(原因包括：未收到貨且未告知貨在哪、未經(jīng)允許包裹放入代收點(diǎn)、未經(jīng)允許包裹放入自提柜)。
4、物流公司一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)電話回訪進(jìn)行處理，耐心等待。部分快遞公司未開通投訴入口，咨詢商家或快遞公司核實(shí)反饋，如果你的商品一直沒有收到，可以及時(shí)申退款。
