如果用戶遇到在微信賣假貨的情況時(shí)，可以直接在微信上進(jìn)行用戶投訴舉報(bào)。如果在投訴之后商家還一直不處理的話，可以通過騰訊衛(wèi)士提交投訴，還可以通過12315消費(fèi)者舉報(bào)熱線或是全國12315平臺(tái)進(jìn)行投訴。
消費(fèi)者通過微信平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。微信平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向微信平臺(tái)提供者要求賠償；提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
微信平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
