投訴美團(tuán)平臺找工商行政管理局和12315平臺管用。這兩個部門都可以處理消費者和商家之間產(chǎn)生的權(quán)益糾紛；用戶也可以撥打美團(tuán)網(wǎng)客服電話10107888進(jìn)行投訴。這個電話主要負(fù)責(zé)處理的就是美團(tuán)用戶在使用美團(tuán)相關(guān)平臺所產(chǎn)生的一些疑問或者反饋。
工商管理部門是商家的管理者，如果美團(tuán)有違法行為的話，工商局有權(quán)利對這些商家進(jìn)行處罰，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。美團(tuán)外賣平臺雖然是線上的服務(wù)平臺，但是所進(jìn)行的服務(wù)也屬于商業(yè)行為，所以也是歸工商部門管的，因此也可以向工商部門投訴外賣平臺的一些不合規(guī)的行為。
只要是跟消費者權(quán)益相關(guān)的問題，都可以打12315這個熱線電話來進(jìn)行投訴，美團(tuán)外賣服務(wù)屬于消費者購買產(chǎn)品時所享有的服務(wù)之一，如果消費者在訂購?fù)赓u的時候遇到不滿意的服務(wù)，就可以通過撥打12315來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
