電信人工服務(wù)是10000?？蛻魮艽?0000號(hào)以后，由話務(wù)員人工服務(wù)和系統(tǒng)自動(dòng)為用戶服務(wù)。呼出服務(wù)是指話務(wù)員或自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)通過電話對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)回訪，還可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)懷、電信產(chǎn)品宣傳、電話通知、電話營(yíng)銷等等。10000號(hào)的服務(wù)范圍分為：業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)咨詢、電話障礙申告、繳費(fèi)、投訴/建議等等。
中國(guó)電信為實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)“一號(hào)接入、一站購(gòu)齊”的服務(wù)構(gòu)想而建設(shè)的綜合性服務(wù)窗口。其業(yè)務(wù)特征是：一號(hào)接入、一站購(gòu)齊。兼具業(yè)務(wù)受理與主動(dòng)營(yíng)銷的雙重功能。高度智能化服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)良的業(yè)務(wù)生成環(huán)境適應(yīng)多種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的需要。最具個(gè)性化的服務(wù)。服務(wù)及時(shí)性、周到性、細(xì)致性的全面體現(xiàn)。
中國(guó)電信10000號(hào)客戶服務(wù)熱線，通過人工和自動(dòng)語音方式，全天候?yàn)槟峁└咂焚|(zhì)的貼心服務(wù)。您使用中國(guó)電信的電話撥叫10000號(hào)或10001號(hào)（撥叫外地該項(xiàng)服務(wù)：撥叫地區(qū)區(qū)號(hào)+10000或10001）均可接入中國(guó)電信客戶服務(wù)中心，將對(duì)您的通信需求提供快速響應(yīng)，讓您便捷享受始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
