淘寶買到假貨打12315可以退一賠3。依據(jù)新消法，消費者買到假貨是可以要求假一賠三的，這條法律適應(yīng)于所有買賣行為，當(dāng)然也包括網(wǎng)購；當(dāng)消費者確認(rèn)買的產(chǎn)品質(zhì)量有問題或者是假冒偽劣產(chǎn)品，就可以舉報，并向經(jīng)營者主張“假一賠三”；當(dāng)經(jīng)營者拒絕賠償時，消費者可以找他的平臺方，也就是淘寶官方。
淘寶買到假貨后，可以按以下處理：
１、如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了。一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款。
２、如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù)。拍照也好請有關(guān)部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準(zhǔn)許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù)，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。
３、如果在網(wǎng)上買到假貨，賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。交易平臺作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。
