幫我吧客戶端是一個客服管理軟件，可以為用戶提供遠程協(xié)作、遠程控制和輔助服務(wù)等。幫我吧客戶端是北京金萬維科技有限公司于2010年11月推出的新一代全渠道智能客服管理軟件。產(chǎn)品集呼叫中心、在線客服、機器人、遠程協(xié)助、工單、移動客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、應(yīng)用市場等功能和應(yīng)用于一身。
幫我吧的主要功能：
1、呼叫中心：圍繞呼入、呼出、客服中心三大應(yīng)用場景搭建。
2、機器人：7x24小時值班，過濾簡單、重復(fù)性問題。
3、在線客服：客服通過幫我吧一個平臺運用各種方式與客戶交流。
4、遠程協(xié)助：為軟件企業(yè)和運維場景開發(fā)，速度快，支持一對多、多對一、無人值守等。
5、工單管理：需要協(xié)同流轉(zhuǎn)的問題都可以通過工單進行分類、流轉(zhuǎn)
6、移動客服：登陸幫我吧Web或App，也可接待客戶咨詢。
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：對服務(wù)數(shù)據(jù)進行加工、自定義報表，通過數(shù)據(jù)進行科學(xué)管理。
