京東180天換新是真的換新。這是京東在活動(dòng)中提供的服務(wù)，有些商品具有180天只換不修的標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)這些商品簽收之后，180天內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障（符合免費(fèi)維修的范圍），就可以在線提交售后申請(qǐng)，售后審核通過(guò)后京東將安排一次上門(mén)檢測(cè)后換新商品，或取回檢測(cè)后更換新商品。
不提供只換不修服務(wù)的情況：
1、買(mǎi)家申請(qǐng)服務(wù)的子訂單已享受過(guò)只換不修服務(wù)。
2、買(mǎi)家與商家因服務(wù)未履約導(dǎo)致的賠付問(wèn)題有另行約定的，且商家已按照約定履行的。
3、僅是商品配件、贈(zèng)品、包裝袋、耗材出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或損壞的。
4、買(mǎi)家申請(qǐng)服務(wù)的商品與訂單信息不一致的。
5、買(mǎi)家申請(qǐng)服務(wù)的商品已經(jīng)過(guò)非品牌官方售后維修的。
6、如商家能為買(mǎi)家提供同品牌同規(guī)格的全新商品，但買(mǎi)家拒絕的，或者買(mǎi)家要求商家提供同品牌更高規(guī)格的全新商品。
