1、手機打開淘寶，在我的淘寶頁面，點擊一個待收貨的訂單。
2、在訂單詳情頁面，申請退款后，點擊退款中。
3、在商家同意退貨后，就會進入退貨頁面，點擊我要寄件。
4、在我要寄件頁面，點擊上門取件，再點擊上門時間。
5、選擇上門取件的時間，再點擊確定。
6、返回頁面，點擊立即下單。
7、下單后，快遞員就會上門取件，把商品退給商家。
在運費方面，退回商品的運費由消費者承擔；網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定執(zhí)行。另外，根據(jù)新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，如果消費者網(wǎng)購的商品本身存在質(zhì)量問題，則應由經(jīng)營者承擔運費。
