京東換貨是先退。京東換貨應該先把貨物寄回給對方。有些店鋪服務比較好。你寄出后，店鋪會馬上發(fā)給你，也就是說店鋪還沒收到你換的貨，就已經(jīng)把貨物寄出來了。有的店鋪需要收到貨以后才會發(fā)給你新的。
京東退換商品注意事項：
1、如需要自行確認商品故障，您可按照使用說明書上面的聯(lián)系方式與廠家售后聯(lián)系，并攜帶商品發(fā)票及保修卡到當?shù)貜S家售后進行性能故障檢測。
2、確認性能故障后，請將廠家售后開具的檢測單、商品、附件、保修卡、發(fā)票原件、包裝、贈品(如購買時含贈品，且需辦理退貨)，一并返回京東，核實屬實后，辦理返修退換貨手續(xù)(電子發(fā)票無需返回)。
3、附件、贈品：退貨時請務必一并退回，如附件有破損或缺失，將無法辦理退貨服務，贈品缺失，則無法全額退款。
4、關(guān)于物流損：請在收貨時務必仔細驗貨，如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常，需當場向配送人員指出，并拒收整個包裹。如在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常，請在簽收后的24小時內(nèi)提交退換貨申請，可能需要提供實物照片，以便核實處理。
