京東有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但是京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)為賣家版，是京東聯(lián)合保險(xiǎn)公司向第三方賣家推出的。若消費(fèi)者對(duì)在京東購(gòu)買的商品感到不滿意，則可以申請(qǐng)退貨或者換貨，商家同意退換貨申請(qǐng)后，還需由消費(fèi)者安排物流將商品寄回給商家，商家收貨并完成退換貨的操作之后，就會(huì)觸發(fā)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，初審時(shí)間一般為24小時(shí)，審核通過(guò)后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)則可進(jìn)行理賠，理賠款一般會(huì)打入到消費(fèi)者的京東小金庫(kù)、京東錢包或者銀行卡中，通常會(huì)在五個(gè)工作日內(nèi)到賬。
京東退換商品注意事項(xiàng)：
1、如需要自行確認(rèn)商品故障，您可按照使用說(shuō)明書上面的聯(lián)系方式與廠家售后聯(lián)系，并攜帶商品發(fā)票及保修卡到當(dāng)?shù)貜S家售后進(jìn)行性能故障檢測(cè)。
2、確認(rèn)性能故障后，請(qǐng)將廠家售后開(kāi)具的檢測(cè)單、商品、附件、保修卡、發(fā)票原件、包裝、贈(zèng)品(如購(gòu)買時(shí)含贈(zèng)品，且需辦理退貨)，一并返回京東，核實(shí)屬實(shí)后，辦理返修退換貨手續(xù)(電子發(fā)票無(wú)需返回)。
3、附件、贈(zèng)品：退貨時(shí)請(qǐng)務(wù)必一并退回，如附件有破損或缺失，將無(wú)法辦理退貨服務(wù)，贈(zèng)品缺失，則無(wú)法全額退款。
4、關(guān)于物流損：請(qǐng)?jiān)谑肇洉r(shí)務(wù)必仔細(xì)驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常，需當(dāng)場(chǎng)向配送人員指出，并拒收整個(gè)包裹。如在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常，請(qǐng)?jiān)诤炇蘸蟮?4小時(shí)內(nèi)提交退換貨申請(qǐng)，可能需要提供實(shí)物照片，以便核實(shí)處理。
