淘寶小二介入退款成功率是不確定的，要看具體情況。當(dāng)交易雙方就退款意見不能統(tǒng)一的時候，消費(fèi)者申請?zhí)詫毧头槿胪丝盍鞒淌悄艹晒?，退款成功率一般都是很高的。在舉證的相關(guān)材料完善的前提下，淘寶小二通常都會站在買家一方，買家勝訴的可能性比較大。
如果是賣家還沒有發(fā)貨，買家申請退款。這個時候買家要先跟商家說明情況并協(xié)商，賣家同意了買家再申請退款，一般來說賣家都是會同意的。如果遇到商家不理會買家退款申請或遲遲不處理退款，平臺3-7天會自動同意用戶的退款申請。
如果是賣家已發(fā)貨在路上，買家申請退款。那么這個時候是不能申請?zhí)詫毧头槿氲?，買家首先要積極主動聯(lián)系賣家能否物流攔截，物流不能攔截的話，買家要聯(lián)系快遞小哥拒收等商品退回給賣家再在平臺商提交退款申請。如果商家不處理退款申請，買家再申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>
如果是在已收到貨的情況下，買家申請退款。這個時候也是不能申請?zhí)詫毿《槿氲?。買家要先將商品退還給賣家才能退款。正常來說賣家收到商品就會同意退款，除非是影響商品的第二次銷售或者是超過了退貨時間。如果是因?yàn)樯碳业脑驅(qū)е碌耐丝?，那么買家要向淘寶客服提供相關(guān)佐證，客服介入后就能退款成功。
淘寶小二的存在是為了更好的解決買家與賣家的交易糾紛。當(dāng)買賣雙方的意見無法統(tǒng)一的時候申請?zhí)詫毿《槿?，買家提供相關(guān)證據(jù)，淘寶客服一般會在4-6天內(nèi)給出處理意見，因此，淘寶小二介入退款成功率是很高的。
