網(wǎng)易郵箱實名認證會被找回。現(xiàn)在只要是經(jīng)過實名認證的賬號，在用戶忘記賬戶名的情況下，一般都是可以幫助找回的。但也有一小部分情況是不支持找回的。比如，該賬號違反了相關的法律或是有關條款出現(xiàn)了被封禁的情況，那自然是無法找回的。
網(wǎng)易沒有重置身份證的業(yè)務。建議綁定安全卡，更換手機號，然后聯(lián)系客服。舊賬號由非賬號所有人補充實名認證的，在運營商或司法機關核實判斷賬號歸屬后，可允許賬號合法所有人通過客服修改賬號實名認證信息。
網(wǎng)易郵箱是網(wǎng)易公司推出的一個網(wǎng)絡郵箱。網(wǎng)易郵箱在中國的市場占有率自2003年起，一直高居全國第一。截至2016年9月，網(wǎng)易郵箱用戶總數(shù)達8.9億。網(wǎng)易郵箱的后綴是@163.com，@126.com和yeah.net。網(wǎng)易郵箱多年來堅持在電子郵件領域持續(xù)投入和創(chuàng)新，為推動中國電子郵件產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻。作為中文郵箱第一品牌，網(wǎng)易一直以為中國網(wǎng)民提供最優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務為己任，始終把用戶使用體驗放在首位。
