一般來說，拼多多找不到換貨功能是因為店鋪沒有開通換貨入口。這種情況，可以聯(lián)系客服直接寄回。換貨系統(tǒng)上沒有這個入口，可以先聯(lián)系客服說明你的情況，有的商家是不用在系統(tǒng)上申請的，直接發(fā)個地址寄回，等商家收到包裹后再給用戶換發(fā)。
換貨的要求：
1、一般商品包裝的完整標(biāo)準(zhǔn)。商品原包裝未缺失，包裝整體結(jié)構(gòu)完整。但在包裝運(yùn)輸或拆卸過程中產(chǎn)生的難以避免的形態(tài)變化，如適度的變形、污漬、局部破損等，不認(rèn)定其影響商品包裝完整。
2、特殊商品包裝的保護(hù)要求。若商品包裝客觀上確有防偽性、唯一性、收藏紀(jì)念價值或另附昂貴價值等特殊附加價值或功能，商家可在合理范圍內(nèi)提出特定的包裝保護(hù)要求。對于合理可行的包裝保護(hù)要求，經(jīng)商家事前顯著明示后，消費(fèi)者應(yīng)予積極謹(jǐn)慎保護(hù)。若該類包裝損壞程度足以造成價值貶損或功能喪失，可認(rèn)定其商品價值貶損。
